叫分 / 禁手 / 计分
规则条目到底怎么算
叫分区间、一局 60 至 80 手的节奏提示、禁手条目，都能在玩法规则中心先自查一遍；看完仍有分歧，把你的理解原样写给我们。
问之前先备好这些
- 你当时看到的规则页版本，当前为 V9.4
- 那副牌的叫分轮次与各家叫分
- 两种不同理解各写一句话
CONTACT / 直达通道
有事直接找 电玩平台
叫分区间看法不一、某一局的记录想再核一遍、开桌时卡在设置上，或者你打算在本地办一场牌局赛事——下面按问题类型分好了通道，找对人比反复转述省事得多。
工作日 9:00-21:00 有人回复 赛事对局优先复核 线下合作走客服邮箱
01
四类咨询，先对号入座
把问题归到下面某一类，邮件标题写明类型，我们直接分派给对应小组，通常一次往来就能给到答案。想先自己翻一翻，也可以从玩法规则中心或支持中心查起。
记录 / 复核
想把某一局调出来看
按赛制、时间区间或房间号筛选，近 12 个月的对局都能即时调取；异常对局会自动进复核队列，平均 6 小时内给出结论。查询入口在支持中心。
问之前先备好这些
- 那一局的房间号
- 所属赛制名称
- 大概的对局时段，精确到小时即可
- 你提交时使用的账号昵称
开桌 / 桌位设置
开桌开到一半卡住
房主等级到 5 级就能开局，桌位人数在 2 至 8 人之间任你设，默认 4 人；换桌次数上限可选 3 次、5 次或 8 次。报错出现在哪一步，说清楚就好定位。
问之前先备好这些
- 房主当前等级
- 你设的桌位人数与换桌上限
- 卡住的位置：创建页还是进桌页
- 当时的提示文字或截图
赛事 / 社群 / 商务
想一起把场子办起来
地方社群、场馆方、品牌方都可以谈。我们和 12 家地方棋牌社群长期合办线下赛事，一年 30 场以上，赛制从积分赛到战队联赛都能落地，细节见赛事动态。
问之前先备好这些
- 所在城市与可用场地类型
- 预计参赛规模与桌数
- 社群或机构的常驻人数
- 期望时段与以往办赛经历
02
三条直达渠道，看你手头方便
邮箱最稳，适合带着截图和附件说细节的事；电话适合三两句能讲完的情况；合作协议与赛事物料则走运营中心的实体地址。
客服邮箱
email@fun-dianwan.com.cn
受理叫分规则咨询、对局记录查询与好友局开桌问题，附件截图一并收。
联系电话
15636891859
适合催进度、问查询结果，或者五分钟内能说清的事。
运营中心地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号电玩平台运营中心
合作协议、赛事物料与线下函件可寄到这里，寄出后同步邮件告知单号更稳妥。
03
什么时候能找到人
工作日 9:00 到 21:00 都有人盯台。写清问题类型，事情会按下面的顺序往前推。
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规则与叫分咨询
在 9:00-21:00 的窗口内回复，附上版本号和具体轮次会更快。规则调整由规则委员会审定后发布，重大调整提前一个赛季公告。
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对局复核
每局执行 18 项规则与异常校验，进队列的对局平均 6 小时内出结论，结论连同记录一起给你。
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赛事申诉
赛事对局排在最前面处理。申诉要在对局结束后 7 个自然日内提交，同时附上房间号与赛制信息。
04
想在你那座城市办一场
赛事中心全年设 4 个赛季，每赛季 12 周，赛季之间留 2 周休整；线下这条线我们和 12 家地方棋牌社群一起走过多年，每年 30 场以上。你把城市和场地说清，剩下的赛制匹配、物料和排期我们一起来排。
- 邮件写明城市、场地类型、可容纳人数与预计参赛规模。
- 我们按 6 类赛制里最合适的一种给出方案：积分赛、淘汰赛、循环赛、双败淘汰赛、擂台赛或战队联赛。
- 排期确认后对接现场物料、桌位编排与执裁人员。
- 赛后对局记录按赛制归档，12 个月内选手可随时回看复盘。
05
来信时顺手带上这些
同样的信息一次给全，省掉来回追问的几轮，事情当天就能往下走。
- 房间号
- 对局界面上的那串编号，是调记录最快的一把钥匙。
- 赛制
- 积分赛、淘汰赛、循环赛、双败淘汰赛、擂台赛或战队联赛，写清是哪一种。
- 时间区间
- 大概的对局时段就够，精确到小时我们能直接定位到那一批记录。
- 账号昵称
- 你进桌时用的昵称，避免同名情况影响查询。
- 问题描述
- 两句话说清哪里不对，能配截图就配一张，复核组看得更快。
赛事申诉要赶在对局结束后 7 个自然日内提交，并附上房间号与赛制信息；超期后记录仍在，申诉入口就不再接收了。
06
还没想好从哪儿问起
先翻这几处，多半自己就能找到答案；翻完还有疑问，再走上面的渠道找我们。